溫州市保安服務(wù)總公司

                                    業(yè)精于勤，熟能生巧——讀《賣(mài)油翁》一文有感

                                    溫州市保安服務(wù)總公司  陳永芬

     我是溫州市保安服務(wù)總公司的一名基層保安管理者，自從1993年入職，一干就是廿幾年了?！吨袊０病冯s志一直是我最喜歡的必讀刊物。在閱讀中我學(xué)到了很多知識，也收獲了很多快樂(lè )，成為我人生中的良師益友。我特別喜歡看刊物中的優(yōu)秀保安員事跡，書(shū)中的情節深深吸引了我。

     近日，我閱讀了一篇《賣(mài)油翁》的文章，是北宋歐陽(yáng)修所寫(xiě)的，是一則事明理的寓言故事?！顿u(mài)油翁》中記述了陳堯咨射箭和賣(mài)油翁酌油的故事，向人們揭示了業(yè)精于勤、熟能生巧、實(shí)踐創(chuàng )真知、人外有人的道理。古代有個(gè)人叫陳堯咨，擅長(cháng)射箭，以此自耀，當世無(wú)雙，而賣(mài)油翁只略表贊許。賣(mài)油翁把一個(gè)油葫蘆放在地上，把銅錢(qián)蓋在葫蘆口上，將油通過(guò)錢(qián)孔灌入葫蘆中。這銅錢(qián)不曾沾上一滴油，其可謂妙哉。陳堯咨的本領(lǐng)和賣(mài)油翁的絕技是天生的嗎？非也，非也。用賣(mài)油翁的話(huà)說(shuō)：“我亦無(wú)他，唯手熟爾。”寓言是說(shuō)所有技能都能透過(guò)長(cháng)期反復苦練而達至熟能生巧之境。

     工作生活中也有許多“唯手熟爾”的事例。比如演員在舞臺上表演節目，精彩動(dòng)人；雕塑家創(chuàng )造作品，玲瓏精巧，形象逼真；消控員在操作消防設備設施流程，得心應手。所有這些，哪一樣不是長(cháng)期經(jīng)驗的積累，長(cháng)期勤奮苦練的結果？作為保安行業(yè)的從業(yè)者，我覺(jué)得在平凡的保安員工作崗位上，我們要努力改善，做得更好。要在保安行業(yè)扎根，并做出成績(jì)，實(shí)屬不易，通過(guò)多年的工作經(jīng)歷，我總結出幾點(diǎn)：

     一、立足本職工作。中國有句古訓：正人先正己。它告訴我們，要想帶好隊伍，管好別人，首先必須管好自己，對自己高標準，嚴要求。俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子。”在日常工作中，要求保安員做到的，自己首先要做到；要求保安員不做的，自己帶頭不違規。吃苦耐勞在前，享受在后，時(shí)時(shí)、處處、事事做保安員的表率。在生活中要注意關(guān)心和幫助隊員，經(jīng)常了解他們的思想工作情況，主動(dòng)幫他們解決實(shí)際生活困難，有效地保證隊員的思想穩定，大家有什么事情都要以公司的利益為重，讓每一名隊員都能感受到集體大家庭的溫暖，但一定要把握好一個(gè)尺度。在工作上你必須瞻前顧后，公私分明，對大家一視同仁。你的威信建立在隊員的心中才可靠。韓愈說(shuō)過(guò)：“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于惰。”只有多看書(shū)，多學(xué)習，以致豐富自己，提升自己，多向有管理經(jīng)驗的同志進(jìn)行交流學(xué)習，掌握更全面，更嫻熟的崗位業(yè)務(wù)能力，以自己的行為來(lái)影響、感化所有的隊員，使自己能夠被接受、被認可、被尊重，不斷提高自身素質(zhì)，立足于本職工作。

     二、規范隊伍管理。常言道：“無(wú)規則不成方圓。”在管理工作中，我始終把規范化和制度化當做頭等大事來(lái)抓。多年來(lái)不斷地在工作中找差距，找不足，總結經(jīng)驗。平日里能認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅持收看電視新聞，了解國內外大事，不斷提高自己的政治理論水平。工作之余堅持閱讀看報、認真學(xué)習法律、法規相關(guān)業(yè)務(wù)知識，鍛煉了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。同時(shí)針對隊伍整體松散的現狀，規范了制度建設，強化了隊伍管理。每周組織召開(kāi)隊員例會(huì )，學(xué)習保安公司有關(guān)規章制度和傳達公司精神，鼓勵隊員提高政治思想覺(jué)悟，收到良好的效果。強化管理后，我們的保安隊伍未出現過(guò)違紀問(wèn)題。規范隊伍管理，使隊員在工作中有章可循，有據可依。有了這些標準和依據，就使基層工作有了方向，使隊伍中形成了“比”、“學(xué)”、“趕”、“幫”的良好氛圍，隊伍的凝聚力、戰斗力大大增強，大家心往一處想，勁往一處使。以提高隊伍素質(zhì)為基礎，以強化隊伍管理為保證，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)為標準，以完善長(cháng)效機制為主力點(diǎn)。作為基層保安管理者的我深感責任重大，為了不辱使命，我將公司的各項規章制度和客戶(hù)及隊伍情況結合起來(lái)，變成具體細化，操作性強的措施和規定，如從大隊開(kāi)始到每個(gè)中隊、分隊、班都建立健全了隊伍建設、儀容風(fēng)紀、勤務(wù)管理、上崗培訓、內務(wù)衛生管理等方方面面的制度規定，每個(gè)駐勤點(diǎn)都有工作執勤安保方案、應急預案，使隊伍建設和客戶(hù)服務(wù)都做到制度化、規范化，促使了隊伍建設和業(yè)務(wù)發(fā)展，規范管理是強化了保安隊伍的形象意識、業(yè)務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng )優(yōu)意識，達到了進(jìn)一步提高隊伍整體素質(zhì)，改善隊伍形象，增強社會(huì )影響力，促進(jìn)服務(wù)素質(zhì)提高的目的。

     三、創(chuàng )建服務(wù)品牌。保安隊伍的形象決定著(zhù)這支隊伍的生死存亡。如何讓保安真正保障客戶(hù)安全，為社會(huì )服務(wù)，樹(shù)立品牌。作為基層管理者，我始終堅持高起點(diǎn)、高標準的要求，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，以良好的形象占領(lǐng)市場(chǎng)，以過(guò)硬的素質(zhì)和良好的業(yè)績(jì)穩固市場(chǎng)。我們經(jīng)常性對隊員進(jìn)行安全防范教育和消防技能培訓，開(kāi)展了防火、防盜、防搶、防爆等預案的演練，在增強了保安員安全防范意識和業(yè)務(wù)水平，努力拓展服務(wù)空間，增強服務(wù)功能，創(chuàng )建服務(wù)品牌。保安業(yè)務(wù)不能只局限在站崗、守門(mén)、巡邏等基礎工作上，要不斷拓展新的服務(wù)空間，努力為客戶(hù)提供多元化、多層次，全方位的保安服務(wù)。我還緊緊圍繞抓管理、帶隊伍、促工作、搞服務(wù)、保平安的思路，積極學(xué)習外地先進(jìn)的管理經(jīng)驗，加快保安隊伍規范化建設。

     《賣(mài)油翁》給我們的啟示，本領(lǐng)不是天生就有的，他需要勤奮的勞動(dòng)和艱苦的磨練才能獲得。所謂“業(yè)精于勤，熟能生巧”就是只要你肯下功夫，鉆研一門(mén)功夫，持之以恒，必有所獲，你一定會(huì )掌握其中的奧秘。