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尊敬的領(lǐng)導、同事們，大家下午好！
很榮幸的被評為浙江省優(yōu)秀保安員，并代表五大隊發(fā)言。此時(shí)此刻心情十分激動(dòng)自豪，在此請允許我代表個(gè)人對總公司領(lǐng)導為我提供這個(gè)平臺，讓我能充分發(fā)揮自己的能力，表示衷心地感謝。同時(shí)要感謝五大隊部的同事們，他們在幕后默默無(wú)聞的幫助和支持我的工作，謝謝他們。在過(guò)去一年中，我在保安服務(wù)工作中，從以下幾個(gè)方面入手：
一、兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作，敢抓善管，靈活管理。
在保安服務(wù)工作管理層面中，保安隊長(cháng)的職位十分重要，保安隊長(cháng)的形象和素質(zhì)是保安隊伍中的具體表現，塑造自我就是帶好隊伍的根本。保安隊長(cháng)應以身作則，身教言傳，處處起好的帶動(dòng)作用，樹(shù)立好的榜樣，要敢于提出我就是排頭兵，向我看齊的口號，讓隊員找到了標桿，找到了旗幟。保安隊長(cháng)的管理水平，直接影響著(zhù)隊伍的整體水準，保安隊長(cháng)是作為公司與保安員、公司與客戶(hù)之間的紐帶。作為一名基層保安隊長(cháng)，要兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，應時(shí)時(shí)掌握隊伍整體的思想動(dòng)態(tài)，真正使隊員樹(shù)立“干一行、愛(ài)一行”的良好職業(yè)思想，強化隊員的工作責任心。
二、協(xié)調客戶(hù)，形成互動(dòng)。
不管是隊伍管理還是大隊工作任務(wù)的順利完成，都離不開(kāi)客戶(hù)的支持，所以大隊應密切與客戶(hù)溝通和聯(lián)系，與客戶(hù)建立良好的工作友誼。一方面發(fā)揮客戶(hù)的監督作用，讓隊員的工作時(shí)時(shí)處在監管之內，保證工作的完成和崗位的安全，這樣還能了解客戶(hù)對保安服務(wù)要求的變化，及時(shí)調整工作重心，盡可能達到客戶(hù)的要求；另一方面，可以促使客戶(hù)了解保安工作難處及隊員的工作要求，及時(shí)改善崗位工作、生活、學(xué)習環(huán)境，促進(jìn)保安隊伍的穩定，使保安隊伍的服務(wù)質(zhì)量和隊伍的整體素質(zhì)逐步提高。
三、建立完善的崗位工作制度，努力提高保安隊伍素質(zhì)。
為了更好地提高保安隊伍整體素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，認真做好新隊員的“傳”、“幫”、“帶”工作。要建立完善的崗位工作制度，使隊員在工作中有章可循、有據可依，有了這些標準和依據，就使基層工作有了方向，也使大隊的工作任務(wù)得到細化的分配。常言說(shuō)：“無(wú)規矩不成方圓。”如果沒(méi)有行之有效的管理制度，隊伍就很容易陷入盲目甚至混亂狀態(tài)。要建立工作制度，激發(fā)隊員工作戰斗力，保持隊伍穩定性和可操作性。
四、抓好政治思想，增強服務(wù)意識。
全面貫徹學(xué)習中共中央“十八大”精神，樹(shù)立正確世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。以艱苦奮斗的精神做好客戶(hù)單位各項工作，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。在思想上、行動(dòng)上與總公司保持一致，嚴格要求自己、樹(shù)立良好保安形象，并增強為客戶(hù)服務(wù)的責任感和榮譽(yù)感。只有抓好政治思想工作，增強服務(wù)意識，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
總之，在過(guò)去的一年中，即取得了一定的成績(jì)，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服困難再接再厲，全面提高自身的綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為我公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
謝謝大家！
發(fā)言人：陳永芳 |
